Онлайн-запись для бровиста: настройка без переписок
Клиентка пишет «можно брови в четверг?», а вы уточняете услугу, ищете время и переносите договорённость в журнал. Когда заявок несколько, переписка отвлекает от работы. Страница онлайн-записи помогает клиентке самой выбрать услугу и свободное окно, а мастеру — получить запись в расписание.
Коротко
- Разделите услуги, у которых отличаются цена или длительность: коррекция, окрашивание, комплекс и ламинирование.
- Укажите рабочие часы и перерывы: клиентка должна видеть только то время, когда вы готовы её принять.
- Проверьте страницу с телефона и отправьте ссылку постоянным клиентам.
- Автонапоминания в мессенджерах настраиваются отдельно: для них нужен VIP и подключённый личный аккаунт мастера.
1. Опишите услуги так, как их выбирает клиентка
Название «Брови» не объясняет, входит ли окрашивание в стоимость. Укажите отдельные услуги с понятным составом. Например, «Коррекция бровей» и «Коррекция и окрашивание бровей». Цена и длительность должны соответствовать вашей работе.
Если вам нужен запас после процедуры, настройте перерыв после услуги. Он защищает время на уборку и подготовку следующего места. Для постоянного обеда или других личных дел используйте закрытое время в графике.
2. Укажите график и проверьте свободные окна
Выберите подходящий вариант графика: по дням недели или сменный. Затем задайте рабочие часы и перерывы. Особые выходные и отпуск можно настроить отдельно, не меняя обычную неделю.
В правилах онлайн-записи определите, насколько заранее можно записаться и требуется ли ваше подтверждение. Если вы сначала хотите согласовывать время лично, оставьте режим записи через сообщения. Переключайтесь на онлайн-запись, когда услуги и график будут готовы.
Откройте свою страницу как клиентка. Проверьте короткую и длинную услуги: для каждой должны предлагаться окна, в которые процедура помещается целиком. Уже занятые визитами и закрытые вами промежутки недоступны для новой записи.
3. Расскажите о правилах до визита
Напишите понятные условия переноса и отмены. Если работаете с предоплатой, укажите сумму и реквизиты в настройках бронирования. Текст должен совпадать с тем, что вы сообщаете клиенткам лично.
Запись в кабинете сама по себе не подтверждает поступление перевода на вашу карту. Проверку получения предоплаты не стоит заменять ожиданием автоматической отметки от банка.
4. Разместите ссылку там, где вас уже читают
Скопируйте ссылку на свою страницу записи из кабинета. Добавьте её в описание профиля ВКонтакте, Telegram, Max или других соцсетей, в закреплённое сообщение и в карточку студии на картах, если соответствующее поле доступно.
Первым клиенткам удобно отправить личное приглашение: «Теперь можно выбрать услугу и свободное время по моей ссылке». В кабинете есть готовое сообщение, которое можно скопировать или отправить через выбор чата Telegram и Max.
5. Подключите напоминания, когда будете готовы
Страница записи и автоматические сообщения — разные настройки. Для автонапоминаний через мессенджеры подключите свой аккаунт и проверьте условия VIP на странице тарифов. Выберите время отправки и тихие часы, чтобы сообщения не приходили ночью.
Подробнее: как работают напоминания через свой Telegram и зачем мастеру тихие часы. Если часто освобождаются окна из-за отмен, прочитайте про лист ожидания.
С чего начать
Создайте кабинет мастера, добавьте постоянные услуги и настройте рабочую неделю. Затем проверьте страницу с телефона и отправьте ссылку нескольким постоянным клиенткам. Их вопросы подскажут, какие названия или правила нужно уточнить.