Политика возврата

кратко о том, как вернуть деньги за подписку VIP. Обязательные условия — в публичной оферте (разделы 5.1 и 7); если что-то здесь расходится с офертой, действует оферта.

Когда можно вернуть деньги

• Вы вправе отказаться от подписки и вернуть деньги за неиспользованный период — напишите в течение 14 дней с даты оплаты или автоматического списания.
• Если автоматическое списание прошло уже после того, как вы отключили автопродление, — вернём всю сумму этого списания.
• Если после оплаты доступ к VIP не открылся — напишите нам: исправим или вернём оплату.

Сколько вернём

Сумма считается пропорционально полным неиспользованным дням оплаченного периода (период — 30 дней). После возврата функции VIP отключаются, а кабинет, клиенты и записи остаются на бесплатном тарифе.

Ваше право потребителя отказаться от услуги с оплатой фактически понесённых расходов, предусмотренное законом о защите прав потребителей, этим не ограничивается.

Как запросить возврат

1. Напишите на support@rovnovsrok.ru или в Telegram @RovnoVSrok_SupportBot.
2. Укажите e-mail или другие данные для входа в кабинет, дату и сумму платежа.
3. Возврат при оплате картой — на ту же карту, не позднее 10 рабочих дней после согласования; при других способах оплаты — тем же способом, в сроки по законодательству РФ.

Чтобы не было новых списаний

Автопродление отключается в один клик — на странице «Отмена подписки», в кабинете («Тариф») или в боте. Уже оплаченный период при этом действует до конца.

Других платежей, кроме подписки VIP и SMS сверх бесплатного пакета (по цене со страницы «Тарифы»), в сервисе нет; скрытых комиссий нет.